转载：看法丨“代理投诉”抽佣获利逾300万元，21人涉敲诈勒索被采取刑事措施
发布时间：
2026-08-10 16:51
来源：
人民日报客户端
近期，上海警方成功捣毁一个以恶意投诉相要挟，进而敲诈勒索证券投资咨询机构的犯罪团伙，21名犯罪嫌疑人被警方依法采取刑事强制措施。初步查证，该团伙非法获利逾300万元。
批量恶意投诉频发，企业遭受巨额损失
2026年5月起，上海利多星证券咨询有限公司收到上千人集中投诉，要求退费，其中不少投诉人的服务期限早已届满，且投诉文本、诉求金额、表述口吻高度雷同。
投诉人以企业存在虚假宣传为由，高频拨打该企业“400热线”，要求全额退还会员服务费，并称若诉求得不到满足，就向行业监管部门举报。大批量恶意投诉接连涌入，严重损害企业商誉，扰乱正常经营，直接或间接造成企业经济损失达2000余万元，企业报警求助。
接报后，上海市公安局刑侦总队会同嘉定警方成立联合专案组展开调查，发现投诉人员遍布全国，但投诉内容和诉求却出奇一致，显然是针对该企业有组织、有预谋的行为，背后有犯罪团伙专门操盘运作。
专案组通过对海量信息展开穿透式研判分析，很快锁定了一家位于外地的公司。
披着法律咨询外衣，实为敲诈勒索、非法牟利
7月30日，以章某、龚某为首的21名犯罪嫌疑人被抓捕归案。据其交代，公司对外伪装成法律咨询、证券投资咨询机构，实则：
1.非法获取公民信息：利用网络黑灰产非法获取多个持牌投资顾问公司的客户信息；
2.广撒网引流：用诱导话术，以“专业维权团队”名义联系客户，组织“代理投诉”；
3.施压要挟：教唆客户频繁拨打投诉热线、寄送举报信等方式要挟企业；
4.抽取佣金：利用企业对投诉率和监管处罚的畏惧，逼迫企业妥协退费，抽取30%作为“维权服务费”。
警方在调查中发现，除上海这家受害企业之外，全国各地多家证券、金融类企业都遭到该团伙敲诈勒索；多数企业担忧过高投诉率拖累商誉，选择息事宁人。
目前，案件正在进一步侦查当中。
严打黑灰产乱象，勿轻信各类宣传话术
上海警方保持高压震慑态势，依法严厉打击跟踪滋扰、威胁恐吓、敲诈勒索等“软暴力”违法犯罪。
警方提示：广大投资者合法权益如若遭受侵害，应当经由金融机构官方客服、监管部门投诉渠道以及司法途径依法理性维权，切勿轻信“全额退费”“内部关系”“包办投诉”之类宣传话术，更不可配合他人虚构事实、伪造证据或是冒用他人身份。
与此同时，广大企业遭遇同类侵扰需要坚决拒绝妥协，第一时间报警并且主动提交相关线索，从源头上遏制金融代理维权黑灰产滋生蔓延，协力维护平稳有序的营商环境。